Política de Privacidade e Termos de Uso

1. Introdução

Bem-vindo à GloboTech Telecom. Esta Política de Privacidade e Termos de Uso descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de cadastro de clientes, bem como os termos que regem o uso desta plataforma.

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política e aceita nossos termos de uso.

2. Coleta de Dados

Coletamos as seguintes informações pessoais durante o processo de cadastro:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, sexo (para Pessoa Física); Razão Social, CNPJ, Inscrição Estadual/Municipal, classe da empresa, dados do responsável (para Pessoa Jurídica).
• Dados de Contato: Endereço de e-mail e números de telefone/WhatsApp.
• Dados de Localização: Endereço completo para instalação e, se aplicável, para cobrança (incluindo UF, rua, número, bairro, referência, CEP). Coordenadas de geolocalização (latitude, longitude) podem ser coletadas automaticamente (com sua permissão) ou inseridas manualmente para garantir a precisão da instalação.
• Dados de Serviço: Dia de vencimento preferencial para faturas e informações do plano de internet escolhido (tipo e velocidade).
• Documentos Digitalizados: Para verificação e validação do cadastro, solicitamos o upload de imagens ou PDFs dos seguintes documentos: documento principal (CPF, RG ou CNH), comprovante de residência e contrato social (para PJ).
• Foto do Local: Opcionalmente, uma foto da fachada do local de instalação para facilitar a localização pela nossa equipe técnica.
• Dados Técnicos (Uso Interno): Opcionalmente, nossa equipe administrativa pode inserir o endereço MAC do equipamento a ser instalado.

No caso de solicitações de alteração de dados, coletamos um token de alteração, os campos a serem editados e as novas informações fornecidas por você para esses campos.

3. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Processar seu cadastro e contrato para fornecimento dos nossos serviços de telecomunicações.
• Verificar sua identidade e elegibilidade para os serviços.
• Realizar análises de crédito e de viabilidade técnica da instalação.
• Cadastrar e gerenciar sua conta em nosso sistema de gestão (ERP TopSapp).
• Comunicar informações importantes sobre seu contrato, serviços, faturamento e notificações via WhatsApp.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de telecomunicações.
• Proteger nossos serviços contra atividades fraudulentas, garantindo a segurança de todos os nossos clientes.
• Processar solicitações de alteração de dados cadastrais de forma segura.

Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários nesta plataforma. O armazenamento local do navegador (localStorage) não é utilizado para salvar progresso de formulário.

4. Integrações e Serviços de Terceiros

Para fornecer uma plataforma funcional e segura, utilizamos os seguintes serviços de terceiros, que podem processar alguns de seus dados:

• Supabase: Utilizamos o Supabase para o armazenamento seguro e gerenciamento dos arquivos (documentos e fotos) que você envia durante o cadastro.
• TopSapp (ERP): Após a aprovação do cadastro, seus dados são integrados ao nosso sistema de gestão TopSapp para criação do seu contrato, gerenciamento financeiro e de serviços.
• Notificações via WhatsApp: Utilizamos uma plataforma de automação para enviar notificações via WhatsApp sobre o status do seu cadastro (novo cadastro recebido e cadastro aprovado).
• Mapas e Geocodificação: Para exibir mapas interativos e auxiliar na busca e confirmação de endereços, utilizamos serviços como OpenStreetMap, Leaflet e a API Nominatim. Isso pode envolver o processamento do seu endereço ou coordenadas geográficas.
• Geolocalização do Navegador: Com sua permissão explícita, podemos solicitar acesso à geolocalização do seu navegador para preencher ou confirmar sua localização no mapa.

5. Conformidade com a LGPD

A GloboTech Telecom está comprometida em proteger seus dados pessoais e cumprir integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Seus direitos sob a LGPD incluem:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas em lei.
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento informados em nosso site oficial.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados em trânsito (HTTPS), armazenamento seguro de arquivos em nuvem, controles de acesso restritos à nossa equipe e outras práticas de segurança da informação.

Os tokens para alteração de dados são gerados de forma segura e possuem prazo de validade para mitigar riscos.

7. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes hipóteses:

• Com os prestadores de serviço e parceiros tecnológicos mencionados na Seção 4, estritamente para as finalidades descritas.
• Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, mediante requisição.

8. Termos de Uso da Plataforma de Cadastro

• Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas durante o processo de cadastro e alteração de dados.
• Você é responsável pela veracidade dos documentos enviados.
• O uso da plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou não autorizados é estritamente proibido.
• Nos reservamos o direito de recusar ou cancelar um cadastro caso haja violação destes termos ou suspeita de fraude.

9. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade e Termos de Uso periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, se significativas, poderemos notificá-lo através dos canais de comunicação cadastrados.